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Viaje precioso con final amargo
El catamarán era precioso y tal como mostraban las fotos, además de ser nuevo.
Había algunas cosillas que no estaban bien, como la puerta del salón que estaba desencajada, los pomos de algunas puertas que se caían continuamente, uno de los baños que se inundaba cuando te duchabas y el sonido para la música, que menos mal que nos llevamos un altavoz nuestro.
Pero lo que fue más desagradable fue que, al llegar a puerto una persona de la empresa entró en el barco sin pedirnos permiso para hacer el check out y al recriminárselo, lejos de disculparse, se encaró con nosotros y fue muy desagradable.
También nos llamó la atención la forma de recibirnos al llegar: nadie de la empresa, ya has pagado pues ahí te quedas...no nos gustó.
Por último, la categoria del barco no va con el tablón de madera de 30 cm que ponen de pasarela, con el riesgo de caerte el agua al pasar con las maletas o sin ellas, que de hecho el día que llegamos no nos ayudó nadie.
Ответ от GlobeSailor
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que algunos aspectos del catamarán no hayan estado a la altura de tus expectativas, especialmente los problemas técnicos que mencionas. Tomamos nota de todos estos puntos para informar a la empresa y que se realicen las mejoras necesarias.También sentimos profundamente la situación desagradable que vivisteis al llegar al puerto y durante el check out. No es el tipo de trato que queremos para nuestros clientes y vamos a investigar lo ocurrido para que no vuelva a suceder. Además, lamentamos que la recepción no fuera como esperabais y que no se os haya brindado la atención adecuada al desembarcar. Respecto a la pasarela, entendemos la preocupación y el riesgo que supone. Compartiremos esta observación para que se revise y se garantice la seguridad y comodidad de los clientes.
Agradecemos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o para ayudarte en futuras reservas.
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